Shipping policy
Le spedizioni verso l'Italia sono effettuate tramite corriere espresso SDA e richiedono in media un giorno per essere consegnate,con l'eccezione di Puglia, Basilicata, Sicilia e Sardegna dove impiegano due giorni.
Se l’ordine è effettuato entro le ore 15:00, in condizioni normali la spedizione avviene il giorno stesso. Altrimenti nel giorno lavorativo successivo.
In alcuni periodi a causa di un numero di ordini estremamente elevato queste tempistiche potrebbero non essere rispettate.
Le spedizioni internazionali sono effettuate, a seconda dei paesi, con corriere espresso UPS o DHL. Viene sempre scelta la spedizione più veloce (via aerea) e la consegna avviene in una o due giorni lavorativi a seconda della destinazione.
Si prega di notare che le spedizioni Internazionali possono richiedere un giorno lavorativo addizionale per essere consegnate a seconda dell'orario in cui viene effettuato l'ordine.
Si prega di notare che le spedizioni al di fuori della Comunità Europea possono avere anche ulteriori giorni di ritardo dovuti alle pratiche doganali dei paesi riceventi e questi ritardi non possono essere imputati ne a noi ne al corriere.
Le spese di spedizione in Italia sono di 6,90€. È nostra facoltà individuare soglie di spesa in relazione alle quali potremo noi stessi provvedere alle spese di consegna.
I costi di spedizione al di fuori dell’Italia dipendono dal paese di destinazione e sono visibili al momento del check out.
A causa di ripetuti problemi con la dogana locale, non spediamo in Turchia.
A causa dell´attuale situazione di embargo, non spediamo in Russia.
Nel caso di ordini contenenti batterie, gli ordini verranno spediti via camion e non sará possibile effettuare una spedizione express.
Il codice di tracciamento del pacco viene inviato al cliente tramite mail non appena l´ordine viene evaso. È a cura del cliente monitorare la spedizione e comunicare a Fumata Bianca srl, via mail all´indirizzo info@thevapinggentlemen.club , problemi riscontrati con le spedizioni entro e non oltre 14 giorni dalla data dell´invio del tracking. Nel caso in cui il cliente non ci contatti entro tale data, non ci sará possibile dare assistenza in caso di problemi / smarrimenti da parte del corriere.
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare attentamente il contenuto dell'ordine e l'integrità dei prodotti ricevuti.
Eventuali anomalie, mancanze o danni devono essere segnalati all’azienda via e-mail all'indirizzo:
entro e non oltre 48 ore dalla ricezione dell’ordine.
Trascorso questo termine, non sarà possibile prendere in carico segnalazioni relative a prodotti mancanti o danneggiati.
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International Shippings will take place, depending on destination country, via UPS or DHL couriers. The fastest shipping method is always chosen (Air Mail) and delivery is usually completed within one or two working days from courier pick up. Please be advised that international shipping processing could take one additional working day depending on ordering time. Please be advised that for shippings outside of European Community some more days of delay could happen due to custom clearance services.
During high workload periods a slight delay could occur.
International shipping costs depend on destination country and will be displayed at check-out.
Due to repeated problems with local customs, we do not ship to Turkey.
Due to to the current embargo situation, we do not ship to Russia.
IMPORTANT: If you order from outside the European Community, upon receipt of the goods the courier may ask for the payment of customs duties. We are not responsible for this payment and we are not able to predict the amount which essentially depends on the VAT of your country. If you refuse to pay the customs duties and therefore refuse the package, any refund of the goods will only be made once they are actually returned to us by the courier. The refund will be made net of outward and return shipping costs and deducting customs costs for reimporting the products.
In the case of orders containing batteries, the orders will be shipped by truck and express shipping will not be possible.
The tracking code for the shipment is sent to the customer via email as soon as the order is processed.
It is the customer’s responsibility to monitor the shipment and report any issues to Fumata Bianca Srl by email at:
within 14 days from the date the tracking information is provided.
If the customer does not contact us within this timeframe, we will not be able to provide assistance in case of courier-related issues or loss of the package.
Upon delivery, the customer is required to carefully check the contents of the package and the integrity of the products received.
Any anomalies, missing items, or damages must be reported to the company via email at:
within 48 hours of receiving the order.
After this period, we will not be able to process claims regarding missing or damaged products.
